שבעה משפטים בהם משתמשים בעלי אינטליגנציה רגשית נמוכה

זיהוי רגש, ניהול רגשות, מיקוד במטרה, אמפתיה וניהול יחסים הן כולן יכולות המעידות על אינטליגנציה רגשית ומרכיבות אותה.

היכולות באות לידי ביטוי, בין השאר, במשפטים בהם אנו משתמשים.

מה יכולות האינטליגנציה הרגשית שלכם? עד כמה אתם מיומנים?

בדקו את עצמכם

אינטליגנציה רגשית היא היכולת לשלב בין יכולות שכליות וקוגניטיביות (חשיבה אנליטית, סדר, פתרון בעיות, הגדרות מטרות, תכנון) יחד עם יכולות רגשיות (ויסות רגשי, אמפתיה, חמלה, אינטואציה).

האינטליגנציה הרגשית מורכבת מחמש יכולות, שלוש מהן הן מיומנויות של אדם אל מול עצמו ועוד שתיים הן מיומנויות מול אחרים.

יכולת ראשונה באינטליגנציה רגשית – זיהוי רגש

״זיהוי רגש״ זו יכולת, או מיומנות, לזהות את הרגש שמפעיל אותנו ברגע זה. כך אם מדובר על רגש בעוצמה גבוהה (כמו תשוקה או כעס) וכך גם כשהרגש בעוצמה נמוכה (כמו שלווה או שעמום) וכך גם כשבו זמנית רגשות משתלבים ואף ״סותרים״ זה את זה, כמו נוכחות של שביעות רצון, אשמה וגעגוע.

לשאלה: ״איך קוראים למה שאתה מרגיש?״

אדם בעל אינטליגנציה רגשית גבוהה - emotional intelligence להלן - EQ -

ייקח רגע להתבוננות פנימה.

בדרך כלל שמו של הרגש אינו נשלף מיד.

לאחר התבוננות שקטה של דקה עד חמש דקות יעלה שם של רגש, או שמות של מספר רגשות השוהים בגופו כרגע.

וזו תהיה התשובה:

״אני מרגיש בדידות. וגם תקווה״.

למה זה חשוב?

יכולת ההתבוננות השקטה והקשובה בגוף וזיהוי הרגש מחייבות אותנו לחבר בין המוח המתבונן והחושב לגוף המרגיש.

היכולת מאפשרת שיתוף פעולה בין המערכת הקוגניטיבית והרגשית, מינוף המשאבים והיכולות ומאפשרת פיתוח יכולות כמו הקשבה, נינוחות ושליטה רגשית.

לעומת זאת, אדם הניחן באינטליגנציה רגשית נמוכה יענה:

איך קוראים למה שאני מרגיש? לא יודע. זה גם לא מעניין אותי.

יכולת שניה באינטליגנציה רגשית – ניהול רגש

״ניהול רגש״ היא המיומנויות לווסת את הרגש, לבחור בפעולה מטיבה עבורנו ועבור הסובבים לנו בטווח הארוך, כתגובה לרגש המפעיל אותנו.

פעולה מטיבה תלוית מצב ולא תמיד מבטיחה תוצאות, אך עצם החשיבה על חלופות מועילה במיוחד אם עולות יותר משתי אפשרויות כולל כאלה שאינן נוחות או טבעיות.

יכולת ויסות הרגש ניכרת בעוצמה אם היא מופעלת בעת התחושה הקשה ולא רק לאחר שהיא שוככת.

לשאלה:

״אז מה אתה מתכוון לעשות אם אתה חוזר מהעבודה כל יום מותש, מתוסכל ושחוק?״

אדם הניחן ב- EQ יענה -

״ההרגשה שלי קשה״.

״אני יודע שאני צריך לחפש עבודה אחרת אבל אני לא מוצא את הכוחות ואת התנאים לכך כרגע״.

״אני מנסה לחשוב מה בכל זאת אפשר לעשות עם בנסיבות הקיימות״.

או -

״עד היום לא פעלתי בעבודה אופן נכון. לפעמים אני רואה אחרים פועלים אחרת, אבל לגבי עצמי לא בטוח שזה יצליח ואני מפחד שזה ירע את המצב ואני אביך את עצמי, אכשל ואסיים בחרדה ותסכול גדולים יותר״.

״אני מפחד שאני לא יכול להשתנות ולכן אני מנסה להסתדר ככה״

או -

״לא חשבתי על זה, וכרגע מרתיע ומבאס אותי לחשוב על המצב בעבודה כנראה לכן אני מתעלם.

אם המצב ימשיך להפעיל ולדכא אותי כנראה שאני צריך להשקיע בכך עוד מחשבה״.

לעומתו, אדם הניחן באינטליגנציה רגשית נמוכה יענה:

״  ההרגשה שלי קשה אבל:

אין סיכוי שבמקום אחר המצב יהיה טוב יותר.

גם שם יהיה לי רע״.

או

״אולי תפסיקי לרדת עלי ותתני לי מנוחה? את רואה שלא טוב לי״

או

״התנאים לא מאפשרים לי. זה המצב בתחום״.

וגם

״אני מי שאני. ככה אני. אני לא משתנה״

יכולת שלישית באינטליגנציה רגשית – מיקוד במטרה

מיקוד במטרה היא היכולת לסמן מטרות לטווח ארוך ולפעול על מנת לקדמן.

מדובר במשאבים רגשיים לחלום, לחשוב ולתכנן לטווח ארוך, להתמודד עם סירוב וכשלון,

להימנע מלפעול באופן רעיל והרסני, לבחור ולפעול באופן מטיב כלפי עצמי וכלפי הסביבה.

לשאלה:

״מהן המטרות שלך?

מה אתה רואה חמש שנים קדימה?״

אדם בעל EQ יענה:

1.     אלו המטרות שלי

2.     זו תמונה שאני יכול לחלום עליה

3.     יש לי מטרות. זה נראה קצת רחוק ולפעמים אני לא בטוח שאני בכיוון הנכון, אבל בגדול...

4.     אין לי מטרות. אני רוצה לסמן לי כמה.

זה לא פשוט לי. אני מנסה להבין למה קשה לי

  

אדם הניחן באינטליגנציה רגשית נמוכה יענה:

״אין לי מטרות. אני לא מאמין בזה. אני חי את הרגע״

״מטרות? תן לעבור את היום״

יכולת רביעית באינטליגנציה רגשית – אמפתיה

אמפתיה היא היכולת להתחבר לרגשות של אדם אחר, להבין ואף לחוש מה הוא מרגיש.

אמפתיה היא רגישות כלפי אנשים אחרים.

למעשה, יכולת זו מקבילה ליכולת הראשונה, ״זיהוי רגש״.

כפי שיש לנו יכולת לזהות איך קוראים למה שאנחנו מרגישים, עשויה להיות לנו יכולת לזהות מה אחרים מרגישים ואפילו די לדייק.

חשוב להבחין בין ״אמפתיה״ ובין ״הזדהות״.

באמפתיה, אנו יודעים לזהות מה אחרים מרגישים, אך זה לא מפעיל אותנו.

בהזדהות אנו ״נדבקים״ ברגשות של אחרים, חווים את אותו רגש יחד איתם ומופעלים על ידי רגש זה.

לעיתים קרובות זה מקשה על מיומנות ניהול רגשות.

הזדהות, שלא כמו אמפתיה, עשויות לעוור אותנו, לחסום או להרחיק.

לשאלה: ״מה לדעתך הייתי צריך לעשות?״

אדם בעל EQ יענה -

״אני לא במקום שלך, אבל אני יכול להניח שזה מאד מאכזב. ככה לפחות אני הייתי מרגיש״

או

״כשאני הייתי במצב דומה הייתי מיואש ואני זוכר עד כמה זה היה קשה. מה שבחרתי לעשות הוא....״

אדם הניחן באינטליגנציה רגשית נמוכה יענה:

״תתאפס. תחשוב רציונאלי״

או

״אלו החיים וההחלטות שלך. זה לא ענייני״

וגם -

״אין לי מושג. אתה נמצא במקום אחר לגמרי ממני. אני לא יכול להיכנס לראש שלך״

יכולת חמישית באינטליגנציה רגשית – ניהול יחסים

ניהול יחסים היא היכולת להתנהל במערכת יחסים ולתקשר בדרך המיטבית המאפשרת לשניכם להיות נוכחים במערכת היחסים ברווח הדדי וללא ויתור.

ניהול יחסים קשור ביכולת לזהות את הרגש המופעל אצלי דרך יחסים עם אחר תוך מודעות ואמפתיה (גם) לרגש המפעיל אותו באותה סיטואציה.

ניהול יחסים קשה במיוחד עם הקרובים אלינו ביותר (בני זוג, ילדים, הורים) ועם גורמי סמכות שאנו תלויים בהם להצלחתנו (מנהל, מנחה, לקוח מאתגר) כיוון שהם מעוררים בנו את הרגשות העוצמתיים ביותר.

לפעמים נבחר בניתוק והתרחקות רק כדי שלא נידרש לנהל את היחסים באופן יוזם ואקטיבי.

לשאלה: ״זו פעם שלישית שאתה מסנן אותי. יש לך מושג מה זה גורם לי להרגיש?״

אדם בעל EQ יענה -

״אני יכול להבין את ההרגשה. מאד קשה לי כשאנשים מתעלמים ממני ולא רוצים לדבר איתי. חששתי ממה שאתה עומד להגיד לי והייתי צריך עוד זמן לחשוב. הרגשתי לא בטוח לדבר אתך. יכול להיות שיכולתי לבקש עוד זמן ואני מתנצל על החלק הזה״

או

״השיחה איתך גורמת לי להרגיש אשמה וניכור ולכן אני מתרחק״.

״אני מרגיש עכשיו כעס ולכן קודם אני אירגע ואחר-כך אחשוב מה לעשות. אני יוצא לריצה״.

וגם, כמענה והתייחסות לשאלה אחרת:

״אני ממש שמח/ה אתך. זה כזה כייף כשאנחנו עושים את זה ביחד״

אדם הניחן באינטליגנציה רגשית נמוכה יענה:

״זו אשמתך. אני ככה רק איתך״

או

״ההרגשה שלך לא רלוונטית״

או

״ההרגשה שלך לא רציונאלית״

וגם -

״אני לא מתכוון לנהל את החיים שלי על פי הרגשות שלך״

תגית הלפרין מטפלת באמצעות CBT לחיזוק אינטליגנציה רגשית, עיצוב שיח פנימי מחזק, חשיבה בונה ותקשורת אפקטיבית עם הסביבה.

מקורות

גולמן, ד. (1997). אינטליגנציה רגשית, מטר.